نگرش مدیریت

در علم مدیریت هرتغییری به معنی بهبود شناخته نمیشود؛ و هر توسعهای لزوما به موفقیت نمیانجامد. بنابراین جهت توسعه پایدار که به موفقیت سازمان منجر شود، وجود زیرساختهای قابل اتکا ضروری است، زیرا در چرخه توسعه سازمان در صورتیکه بسترهای توسعه فراهم نباشد، سازمان را دچار بحران و از هم گسیختگی خواهد کرد. واژههای طراحی مجدد[2] و مهندسی مجدد[3] از این دسته تغییرات هستند. اگرچه نتایج مورد نظر این دو ظاهرا یکسان هستند اما این دو واژه تفاوت زیادی با یکدیگر دارند؛ فرایند طراحی مجدد روشی سیستماتیک است که درصدد تسهیل و ساده کردن فرایندهای فعلی سازمان است در حالیکه مهندسی مجدد فرایندهای جدیدی ایجاد مینماید و باعث تغییرات ریشهای و نوآورانه در شیوههای کسب و کار میگردد. کارشناسان معتقدند که طراحی مجدد فرایند هنگامی اتفاق افتاده است که تقریبا ده الی بیست درصد جریان کار تغییر یابد و مهندسی مجدد هنگامی اتفاق افتاده است که هفتاد الی صد درصد فرایندهای کار تغییر یافته باشند. برای درک بیشتر مفهوم پیشرفت و توسعه به نمودار زیرتوجه فرمایید.